Preguntas Frecuentes
DUDAS RESPECTO A LA COMPRA
¿Qué métodos de pago aceptan?
Para los clientes de Chile, actualmente solo aceptamos pago contra entrega.
Nunca he comprado en este sitio. ¿Es seguro?
Nos enorgullece utilizar sistemas de seguridad en línea, protocolos y alojamiento de alta gama, los mismos que utilizan grandes marcas como Budweiser, Red Bull, Kylie Cosmetics y Tesla Motors.
¿Puedo usar más de un cupón de descuento?
Solo puedes usar un cupón de descuento por compra. ¡Pero hay una forma de acumular descuentos! Si estamos realizando alguna promoción estacional y los productos ya están mostrando un descuento, puedes combinarlo con un campo de descuento para obtener un descuento aún mayor.
¿Cómo puedo obtener el envío gratis?
Si tu pedido incluye un producto con "envío gratis" en la descripción, todos los demás productos que selecciones también tendrán envío gratis.
MODIFICACIONES EN EL PEDIDO
Se pueden hacer modificaciones en el pedido antes del envío de los productos, lo que ocurre en un promedio de 24 horas hábiles después de la compra. Si los productos ya han sido enviados y el código de rastreo ya ha sido proporcionado, los productos ya no están en nuestro alcance y han salido de nuestro centro de distribución, por lo que no podemos modificar ningún aspecto del pedido.
Registré un correo electrónico incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Solo envíanos un correo con el asunto "Modificar datos" indicando el correo electrónico correcto, ¡y lo resolveremos por ti! Es importante que sea un correo al que tengas acceso frecuente, ya que por ahí enviaremos comunicaciones sobre los pedidos y te mandaremos ofertas exclusivas.
DUDAS SOBRE EL ENVÍO DEL PEDIDO
¿Cuánto tiempo se tarda en procesar, preparar y enviar el pedido?
Desde el momento en que identificamos el pedido, comenzamos con la preparación del producto. El tiempo promedio para el envío de los productos y la disponibilidad del código de rastreo es de 2 a 4 días hábiles, pudiendo variar en feriados o épocas de alto volumen de compras.
¿Cuánto tiempo tarda en estar disponible para rastrear mi pedido?
El código de rastreo se envía automáticamente una vez que el producto ha sido despachado, aproximadamente entre 4 y 5 días hábiles después de la compra.
¿Cuándo recibiré mis productos?
Como los productos son importados, el tiempo de entrega es de entre 5 y 8 días hábiles para llegar a tu dirección.
¿Existe algún riesgo en el envío? ¿Cómo funciona el proceso?
La entrega es segura y 100% garantizada. Los productos se envían desde nuestros centros de distribución en Chile. El primer tramo del envío lo realiza una empresa de transporte en el país de origen (Chile), y el resto del trayecto es manejado por Correos.